Opora pro vaše rozhodnutí

Nastavte si limity dřív, než usednete ke hře v Casombie Casino

Hrajte od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů, sázek i času, doba vychladnutí a trvalé sebevyloučení čekají v každém účtu.

Nastavit limit

Česká licenceLicence MF-548274/2018 vydaná Ministerstvem financí ČR, auditováno GLI a iTech Labs

Pět údajů na jednom místě

Vaše hraní v kostce

U nás platí stejná pravidla pro všechny: jasná věková hranice, dohled a pomoc na dosah.

Minimální věk18+

RegulaceMinisterstvo financí ČR, MF-548274/2018

Rejstřík vyloučenýchRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Máte chuť hrát déle

Když potřebujete hru zklidnit

Užitečné ve chvíli, kdy tušíte, že by hra mohla přerůst vaše plány.

Než pošlete další peníze

Určuje nejvyšší částku, kterou můžete do hry vložit za zvolené období. Zapněte jej dřív, než se rozhodnete pro hru, ne až po prohře.

Sázky bez překvapení

Ohraničuje, kolik můžete vsadit v daném období, takže hra zůstane v rozpočtu, který jste si předem určili. Hodí se, když chcete mít sázky od začátku pod dohledem.

Kolik času vám hra bere?

Připomene nebo ukončí relaci po zvolené době, aby vás hra nepřekvapila tam, kde jste neplánovali. Zapněte je, když se vám u hry snadno ztrácí pojem o čase.

Chvíle, kdy chcete pauzu

Dočasně pozastaví hraní a přístup k účtu, pokud cítíte, že je potřeba si od hry odpočinout. Vhodné ve chvíli, kdy chcete hru na čas odložit, ale nekončit navždy.

Potřebujete uzavřít účet?

Natrvalo znemožní hraní na vašem účtu, pokud cítíte, že hra přestala být zábavou. Řešení pro moment, kdy chcete mít jistotu, že se sem nevrátíte.

Pár minut klidu

Nejdřív nastaveno, potom hra

Nastavení nezabere dlouho a zvládnete ho sami, bez papírování a čekání.

Kde začít?

Přihlaste se a v horní liště otevřete nabídku svého profilu. Zkontrolujte, že jste přihlášeni ke svému jedinému účtu.

Sekce zodpovědného hraní

V profilu přejděte do části věnované zodpovědnému hraní. Přehled nástrojů by měl být vidět hned, bez hledání v dalších podnabídkách.

Vklad, ztráta, nebo čas?

Zvolte, zda chcete omezit vklady, sázky, nebo dobu relace. U každé volby se podívejte, na jaké období se limit vztahuje.

Vidíte potvrzení?

Potvrďte volbu a zkontrolujte, že se limit zobrazuje v přehledu účtu. Když si nejste jistí, napište nám na podporu.

Ověřte věk dřív, než začne hra

Kdy přichází kontrola věku? Věk se kontroluje už při registraci a hra je povolena až od 18 let. Před první výplatou navíc ověřujeme doklad totožnosti, takže účet bez potvrzeného věku peníze neodešle.

Zablokujte herní weby doma. Na rodinném počítači i telefonu pomůže nástroj, který herní weby zablokuje bez ohledu na prohlížeč. Nastavte ho spolu s dítětem a heslo k němu držte jen u sebe.

Rozhovor místo výčitek. Klidný rozhovor bez obviňování otevře víc než zákazy, protože blízký přestane tajit, co se děje. Národní linka pro odvykání 800 350 000 radí i příbuzným, v pracovní dny od 10 do 18 hodin.

Pauza na hodiny, nebo konec na měsíce?

Krátký odstup od hry. Pauza se nastavuje přímo v účtu a platí od chvíle uložení. Na dobu vychladnutí zůstává účet otevřený, ale přihlášení bývá pozastaveno podle zvolené délky. Vyberte si krátký odstup dřív, než se hra rozjede.

Před uzavřením a po něm. Trvalé sebevyloučení zavře přístup ke hře na delší období a během něj ho nelze zrušit. Spouští se v sekci zodpovědného hraní ve vašem účtu. Vklady ani sázky po dobu uzavření neprojdou.

Zapište se do RVO. Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR a zápis je bez určené doby. Zažádat lze z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele nebo formulářem přímo na ministerstvo. Výmaz je možný až po roční ochranné lhůtě. mf.gov.cz

Chvíle, kdy je třeba mluvit

Kam se obrátit, když hra přeroste

Po přečtení budete mít po ruce tři ověřené kontakty, na které se dá obrátit.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání nabízí rozhovor o hraní vám i vašim blízkým, a to důvěrně a bez poplatku. Volat se dá v pracovní dny mezi desátou a osmnáctou hodinou. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz je linka pro hráče i jejich rodiny, dostupná nepřetržitě, a k tomu online poradenství každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci ukazuje místní služby v okolí: poradny pro závislost, dluhové a rodinné poradenství. Hodí se, když potřebujete pomoc osobně, ne po telefonu. zodpovednehrani.cz

Hraju ještě pro zábavu?

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se hra vrátí do místa, kam patří: k odpočinku. Limit nastavený před hrou nebo krátká pauza je první krok, který zvládnete sami v účtu. Hra má stát peníze, které jste si na ni předem vyčlenili, ne cestu k výdělku.

Projděte si je v klidu a zkuste si je vztáhnout na své poslední hraní.

Hrajete déle, než jste si naplánovali
Vkládáte víc, než jste chtěli
Hrajete, abyste dohnali prohru
Půjčujete si peníze na hru
Tajíte hraní před blízkými
Hra vám bere spánek nebo klid
Přestává vás bavit vše ostatní

Šest odpovědí na míru

Co platí, když se rozhodnu skončit?

Tady zjistíte, jak dlouho vyloučení trvá, kdo poradí rodině a kam psát o uzavření účtu.

Dá se sebevyloučení zrušit dřív, než vyprší?+

Ne. Vyloučení běží celou zvolenou dobu a předčasně se přerušit nedá, proto volte délku s rozmyslem. Zápis do Rejstříku vyloučených osob ruší Ministerstvo financí ČR až po uplynutí roční ochranné lhůty.

Jak mám pomoct příbuznému, který hraje víc, než by měl?+

Zavolejte na Národní linku pro odvykání, která bere i dotazy rodinných příslušníků. Linka Naberte kurz je dostupná nonstop pro hráče i jejich blízké a denně nabízí i online poradenství. Mapa pomoci pak ukáže služby pro dluhy a rodinu ve vašem okolí.

Proč po mně kasino chce doklad totožnosti?+

Hrát smí jen osoba od 18 let, proto věk ověřujeme u každého nového účtu. Doklad o totožnosti, bydlišti a platební kartě obvykle kontrolujeme do 18 hodin. Bez ověření účet neodemkneme.

Zablokuje sebevyloučení i účet v jiném kasinu?+

Vyloučení nastavené v účtu Casombie Casino platí pouze u nás. Chcete-li mít klid i jinde, nechte se zapsat do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR; zápis provedete z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele. K dispozici je i rychlá varianta na 48 hodin přes libovolného provozovatele.

Najdu nastavení limitů i v mobilu?+

Ano. Mobilní verze obsahuje stejnou sekci zodpovědného hraní jako počítač, takže limity vkladů, sázek i času relace nastavíte odkudkoli. Po uložení se nové hodnoty ihned projeví ve vašem účtu.

Jak účet nadobro uzavřu?+

Napište na [email protected] a požádejte o uzavření účtu. Podpora nonstop potvrdí postup a účet zůstane zavřený. Trvalé sebevyloučení přitom můžete zvolit i přímo v sekci zodpovědného hraní.